Libro de Reclamaciones

Ley N° 29571 · Código de Protección y Defensa del Consumidor

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El reclamante es menor de edad (indicar datos del representante legal)

Tipo de Servicio / Bien *

Monto Contratado (S/)

Fecha de Contratación

⚠️ Queja

Malestar o desacuerdo respecto a la atención recibida. No implica un defecto en el bien o servicio.

🔴 Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con el bien contratado o el servicio prestado.

Descripción detallada del hecho *

Pedido o pretensión del consumidor *

Nota legal: Matt Construcción S.A.C. atenderá tu reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de registro, conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes acudir al INDECOPI.

✅ Reclamación registrada correctamente Hemos recibido tu queja/reclamo. Nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 30 días calendario al correo y teléfono que indicaste. Gracias por ayudarnos a mejorar.